Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini nasıl koruduğumuza dair bilgilendirme.

Sadenet Telekomünikasyon Hizmetleri Anonim Şirketi ("Sadenet", "biz") olarak, Online İşlem Merkezi ve Sadenet Mobil uygulaması aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ederiz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Toplanan Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası, abone numarası
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Finansal bilgiler: Fatura tutarları ve ödeme geçmişi. Kartınızın tam numarası saklanmaz; yalnızca kartı tanımlayan ilk 6–8 hane (BIN — kartı veren banka bilgisi) ve son 4 hane, işlem kaydı ve muhasebe amacıyla tutulur. Bu bilgilerle kart numaranız yeniden oluşturulamaz.
• Cihaz bilgileri: Cihaz kimliği, işletim sistemi, uygulama sürümü
• Kullanım verileri: Oturum bilgileri, işlem geçmişi

2. Verilerin Kullanım Amacı

• Abonelik hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
• Fatura oluşturma, görüntüleme ve ödeme işlemleri
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Kimlik doğrulama ve güvenlik
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Veri Güvenliği

Ödeme işlemleri 3D Secure protokolü ile doğrudan bankanızın güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kartınızın tam numarası, CVV güvenlik kodu ve son kullanma tarihi sunucularımızda saklanmaz. İşlem kaydı için yalnızca kartın ilk 6–8 hanesi (BIN) ve son 4 hanesi tutulur; bu veriler PCI-DSS standartlarına uygundur ve kart numarasının yeniden oluşturulmasına imkân vermez. Tüm API iletişimleri SSL/TLS şifrelemesi ile korunur. Oturum bilgileri cihazınızın güvenli depolama alanında (Android Keystore) saklanır.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk bulunmadıkça veya açık onayınız olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ödeme işlemlerinde anlaşmalı bankalar (Ziraat Bankası, Türkiye İş Bankası, QNB) yalnızca ödeme sürecini yürütmek amacıyla gerekli bilgilere erişir.

5. Çerezler ve Takip

Mobil uygulama çerez kullanmaz. Oturum yönetimi için JWT (JSON Web Token) teknolojisi kullanılır. Üçüncü taraf analitik veya reklam SDK'sı bulunmamaktadır. Online İşlem Merkezi'nde yalnızca oturum yönetimi (PHPSESSID) ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanılır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında (vergi kayıtları için 5 yıl, fatura kayıtları için 10 yıl) saklanır.

7. Haklarınız

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşleme itiraz etme

8. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 800 0 900
• Adres: Sadenet Telekomünikasyon Hizmetleri Anonim Şirketi, İstanbul